سياسة الاسترداد والإرجاع
رضاكم هو أولويتنا القصوى.
في “FitArts“، نقدّر ثقتك ونرغب في أن تشعر بالاطمئنان التام عند التسوق معنا.
إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، فنحن هنا لتقديم المساعدة.
1. شروط الأهلية للإرجاع
- يمكن إرجاع المنتجات في غضون 7 أيام من تاريخ الاستلام (التسليم).
- التأهل للإرجاع، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وغير مفتوحة، وفي تغليفها الأصلي.
- يجب تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).
2. المنتجات غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالسلامة والنظافة، لا يمكننا قبول إرجاع ما يلي:
- المنتجات الصحية ومنتجات العافية المفتوحة أو المستخدمة
- المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية أو التي تعرضت للتلف بعد التسليم
- المنتجات المخفضة أو المشمولة بالعروض الترويجية
3. عملية استرداد الأموال
- بمجرد استلام طلب الإرجاع وفحصه، سنقوم بإخطارك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
- في حال الموافقة، ستتم معالجة عملية استرداد أموالك في غضون 5 إلى 10 أيام عمل، وستُرسل إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها.
- تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (مثل استلام منتج خاطئ أو تالف).
4. الاستبدال
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في غضون 48 ساعة من استلام طلبك.
سنقوم باستبدال المنتج دون أي تكلفة إضافية عليك.
5. كيفية طلب الإرجاع
كل ما عليك فعله هو التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: info@fitarts.com
📞 الهاتف / واتساب: +966510553191
يرجى تضمين رقم طلبك، سبب الإرجاع، وصور المنتج (إذا كان ذلك ضروريًا).
6. ملاحظات هامة
- قد يستغرق استرداد الأموال ما يصل إلى 10 أيام عمل اعتمادًا على مزود خدمة الدفع الخاص بك.
- تحتفظ “FitArts” بالحق في رفض طلبات الإرجاع التي لا تستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
نحن هنا للمساعدة
هدفنا هو جعل تجربتك مع “FitArts” سهلة وشفافة ومرضية.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول عملية الاسترداد أو الإرجاع، فلا تتردد في التواصل معنا، يسعدنا دائمًا تقديم المساعدة.
